Татьяна, всё будет зависеть от политики продавца. Скорее всего на обмен с доплатой они могут согласиться (если рулоны в заводской упаковке). А так по закону они имеют право не принимать возврат после 14 дней

Александра, это сложная ситуация. Если прошло более 14 дней и рулон вскрыт, то продавец имеет право отказать. Здесь вина не на продавце, а на производителе. Если внутри одной партии идёт сильное отличие в цвете (а такое действительно бывает), то это производственный брак. Если есть у вас возможность, то делаете экспертизу и к производителю с претензией. Возможно, если вы напишете письмо производителю, то они пойдут на уступку и обменяют обои на «качественную» партию и без каких-либо экспертиз.

Екатерина, если вы трубку обоев не вскрывали и от момента покупки не более 14 дней, то какие бы ни были акции и распродажи, продавец обязан вернуть вам за рулон обоев именно ту сумму, по которой вы их приобретали. Кстати этим сейчас даже начинают грешить маркетплейсы, а что там говорить о малом и микробизнесе, которые еле выживают.

Екатерина, так как это индивидуальная услуга по производству, то ваши обои являются уникальным произведённым товаром. Скорее всего требовать возврата денег вы не имеете права. Если вы составили четкое техзадание на изготовление и оно было нарушено, тогда да. Но, как я понимаю, ТЗ не было и нарушений (кроме более бледного вида) нет. Здесь только человеческое общение с продавцом-изготовителем.